❓ Foire aux questions (FAQ)

🕓 1. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Les arrivées se font le samedi à partir de 15h00 et les départs le samedi avant 10h00.
Merci de respecter ces horaires pour permettre le nettoyage et la préparation du mobil-home.

🏡 2. Où se trouve le mobil-home ?

Le mobil-home L’Instant Yole est situé au Camping La Yole 4★ à Saint-Jean-de-Monts, en Vendée (85).
L’adresse exacte et le plan du camping sont indiqués sur la page "camping"..

👨‍👩‍👧 3. Quelle est la capacité maximale ?

Le logement peut accueillir jusqu’à 6 personnes, enfants compris.
Pour des raisons d’assurance et de sécurité, ce nombre ne peut être dépassé.

🐾 4. Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui 🐶, les animaux de compagnie sont les bienvenus, sauf les chiens de 1ʳᵉ et 2ᵉ catégorie.
Un seul animal par séjour est autorisé. Merci de veiller à la propreté du mobil-home et au respect du voisinage.

🚭 5. Peut-on fumer dans le mobil-home ?

Non ❌, il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du mobil-home et sur la terrasse.
Vous pouvez fumer à l’extérieur en respectant les règles de sécurité.

💳 6. Comment se déroule le paiement ?

Le paiement du séjour se fait intégralement en ligne au moment de la réservation (carte bancaire, PayPal ou virement).
La réservation est confirmée dès validation du paiement.

💰 7. Quelles cautions sont demandées ?

Deux cautions sont à remettre à l’arrivée (avec deux chèques ou en espèces) :
- 450 € pour le mobil-home,
- 120 € pour le ménage.

Elles ne sont pas encaissées et sont restituées le jour du départ si le logement est rendu propre et sans dégradation.

🧽 8. Le ménage est-il inclus ?

Non, le ménage est à la charge du locataire.
Si le mobil-home est rendu propre, la caution ménage de 120 € est restituée.
Sinon, elle sera conservée pour couvrir les frais de nettoyage.

💸 9. La taxe de séjour est-elle comprise ?

Non, la taxe de séjour n’est pas incluse.
Elle doit être réglée directement au camping La Yole, selon le tarif en vigueur de la commune.

🌧️ 10. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ou d’imprévu ?

Les conditions météo ou les imprévus personnels ne donnent pas lieu à remboursement.
En revanche, vous pouvez souscrire une assurance annulation pour être protégés en cas d’empêchement.

🔑 11. Comment récupérer les clés du mobil-home ?

Les clés vous sont remises à votre arrivée au camping, après présentation de votre pièce d’identité et dépôt des cautions.
Un état des lieux est effectué à l’entrée et à la sortie.

🅿️ 12. Y a-t-il un parking ?

Oui, une place de stationnement privée est incluse avec le mobil-home, juste à côté de l’hébergement.

🏊 13. L’accès au camping est-il inclus ?

Oui, la location donne accès à toutes les infrastructures du camping : piscines, toboggans, aire de jeux, restaurant, animations, etc.
Certaines activités peuvent être payantes selon la saison.

🛏️ 14. Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

Les serviettes de bain et torchons ne sont pas fournis.
Les draps sont fournis au tarif de 20€ la semaine.
Les couettes et oreillers sont fournis.

❄️ 15. Le mobil-home est-il climatisé ou chauffé ?

Oui, le mobil-home dispose d’un chauffage et d’une bonne isolation pour les séjours de printemps et d’automne.
En été, il reste frais grâce à la terrasse ombragée et la circulation d’air naturelle du camping. Un ventilateur tour est à votre diposition.

🔌 16. Y a-t-il le Wi-Fi ?

Le camping propose un service Wi-Fi payant.
La couverture peut varier selon les zones du camping, mais la 4G passe très bien.
Une borne wifi est près de l'emplacement.

🍳 17. Que comprend la cuisine ?

La cuisine est entièrement équipée : plaques de cuisson, four, hotte, micro-ondes, réfrigérateur-congélateur, cafetière senseo, bouilloire, grille pain, vaisselle et ustensiles pour 6 personnes.

👶 18. Est-ce adapté aux enfants ?

Oui, le mobil-home est idéal pour les familles.
Le camping dispose de nombreuses activités familiales : piscine, aire de jeux, club enfants.

🌲 19. Le mobil-home est-il bien placé dans le camping ?

Oui, il se situe dans une impasse calme, à proximité des pistes cyclables et à 5 minutes de la plage en vélo.
C’est un emplacement recherché pour sa tranquillité et son accès rapide à la forêt et à la mer.

🛒 20. Y a-t-il des commerces à proximité ?

Oui, le camping dispose d’une supérette, d’un restaurant, d’un bar et d’un service de plats à emporter.
En dehors du camping, les supermarchés et marchés locaux sont à moins de 5 minutes en voiture.

🚴 21. Peut-on se déplacer facilement sans voiture ?

Oui ! De nombreuses pistes cyclables partent directement du camping.
La plage, la forêt et même le centre de Saint-Jean-de-Monts sont accessibles en vélo.

💬 22. Que faire si j’ai une question pendant mon séjour ?

Possibilité de contacter la propriétaire à tout moment par email à novapina85[@]hotmail.com.
En cas de problème urgent sur place, l’accueil du camping peut également vous renseigner.

🧾 23. Puis-je obtenir une facture ?

Oui, une facture officielle au nom de la SASU NOVAPINA est envoyée automatiquement après paiement.
Vous pouvez aussi la demander à tout moment par email.

💶 24. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement du séjour s’effectue en une seule fois, au moment de la réservation en ligne. Toutefois Paypal propose le règlement en 4 fois sans frais si vous y êtes éligible.

🔄 25. Puis-je modifier mes dates après réservation ?

Les modifications sont possibles uniquement si le calendrier le permet et au moins 30 jours avant l’arrivée.
Contactez-nous à novapina85[@]hotmail.com pour toute demande.

✅ 26. Pourquoi choisir L’Instant Yole ?

Parce que vous profitez d’un mobil-home neuf, confortable et lumineux, dans un camping 4★ familial, entre océan, forêt et nature vendéenne.
Tout est pensé pour un séjour paisible, convivial et sans souci 🌿